FAQ

Quels sont les frais d'expédition pour un article ?
Les frais d'expédition d'un article sont basés sur son poids. Combiner plusieurs achats est une excellente façon d'économiser de l'argent. La méthode la plus rapide et la plus simple pour déterminer le coût de l'expédition est d'utiliser notre panier, qui calcule automatiquement les tarifs d'expédition exacts vers plus de 80 destinations dans le monde. Lors du paiement, vous remarquerez deux options d'expédition - Express et Économique. Nous recommandons fortement l'option Express pour toutes les commandes de détail. Cependant, pour les commandes en gros plus importantes, l'option Économique est préférable.

Express – 7-10 jours par avion
Économique – 14-28 jours par avion

DÉTAIL : Lors du paiement, les frais d'expédition seront automatiquement ajoutés à votre commande de détail en fonction du poids emballé des produits. Vous aurez à nouveau deux options.

GROS : Les frais d'expédition pour tous les articles sont basés sur le poids emballé. Vous remarquerez deux options d'expédition – Express et Économique. Pour les commandes importantes, nous recommandons fortement l'option Économique. Cependant, dans certains cas, nous sommes heureux d'envoyer une partie de votre commande à l'avance, le reste suivant en mode économique. Veuillez nous contacter pour toute question concernant l'envoi de caisses à l'international. Lors du paiement, les prix d'expédition sont calculés automatiquement.

Czech Marionettes expédie à l'international et livre des colis partout, quelle que soit la distance. Toutes les marionnettes sont livrées directement à votre porte. Satisfaction garantie.

Comment savoir si un article a été expédié ?
Les commandes sont généralement expédiées quelques jours après que votre paiement a été traité. Si vous souhaitez connaître une date d'expédition précise, contactez-nous et nous vous fournirons des informations détaillées sur l'expédition, y compris le numéro de suivi, la date d'expédition, etc.

Comment passer une commande sur le site ?
Le meilleur moyen de passer une commande est de visiter notre catalogue. Vous y verrez toutes nos marionnettes en un seul coup d'œil. Trouvez l'article que vous souhaitez acheter et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant". Cela placera votre marionnette dans "Ma sélection" à droite de notre catalogue. Si vous n'avez pas besoin d'acheter autre chose, cliquez simplement sur le bouton "Passer à la caisse". Vous serez alors dirigé vers une page pour choisir votre mode de paiement. Cliquez sur "Continuer à la facturation" pour passer à la page "Détails de facturation". Si vous rechargez ou actualisez la page "Détails de facturation", les informations seront perdues. Cliquez sur "Continuer à l'expédition" pour choisir votre méthode d'expédition. Une fois la méthode choisie, cliquez sur le bouton "Continuer à l'étape finale", et vous verrez votre facture avant d'être redirigé vers un site de paiement sécurisé comme PayPal ou WorldPay. Vous recevrez une copie par email pour vos dossiers.

Existe-t-il d'autres moyens de commander auprès de Czech Marionettes ?
Pour l'instant, le moyen le plus économique de commander est directement sur le site Czech Marionettes. Cependant, nous acceptons également les chèques et les mandats-poste. N'hésitez pas à nous contacter par email pour passer une commande.

Envoyez vos chèques à :

DDmen, s.r.o.
Litovelská 23
779 00 Olomouc
République tchèque

Questions fréquentes sur les prix de gros :

Dois-je acheter de grandes quantités ou des lots ?
Non. Nous sommes très flexibles en ce qui concerne les commandes minimums en gros, en particulier pour les nouveaux clients. Notre commande minimum est de 30 pièces. Cependant, les commandes en gros doivent concerner plusieurs exemplaires d'une seule marionnette ou plusieurs commandes pour différentes marionnettes. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en gros que nous jugeons trop petite. Si vous avez des questions, contactez-nous d'abord.

Quels sont mes moyens de paiement ?
Toutes les commandes doivent être payées en totalité avant l'expédition des articles. Vous pouvez payer par PayPal, chèque, mandat-poste, MasterCard ou Visa. Les paiements par carte de crédit/débit sont soumis à des frais de traitement supplémentaires.

Y a-t-il une commande minimum ?
Les prix de gros de Czech Marionettes sont réservés uniquement aux détaillants et aux distributeurs. Nous sommes flexibles quant à la commande minimum de 30 pièces. Veuillez nous demander pour toute exception à cette règle.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

L'équipe de Czech Marionettes

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