Términos y condiciones comerciales generales

Condiciones Generales de Venta

1. Introducción
i. Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se regirán por las disposiciones del § 1751 párrafo 1 de la Ley N.º 89/2012 Coll., Código Civil, en su versión enmendada (en adelante, el "Código Civil"). Las Condiciones Generales regulan los derechos y obligaciones entre las partes del Contrato de Venta, es decir, el Vendedor y el Comprador, donde AMI, spol.s r.o., ID de empresa: 46358773, ID de IVA: CZ46358773, con domicilio social en Klamovka 2051, Smíchov, 150 00 Praga 5, República Checa, y establecimiento en Nerudova 47, 110 00 Praga 1, República Checa, registrada en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, archivo n.º C 13261 (el "Vendedor" o "AMI, spol.s r.o."), junto con el Comprador (en adelante, el "Comprador"), denominados conjuntamente como "Partes Contratantes". Los Contratos de Venta se celebran en relación con la venta de marionetas, archivos electrónicos/contenidos digitales y las licencias asociadas, talleres, publicaciones y entradas para representaciones teatrales de marionetas a través de la tienda en línea del Vendedor, operada en los sitios web www.marionettes.com y www.loutky.cz (en adelante, "e-shop").

ii. En particular, estas Condiciones Generales regulan las condiciones de compra, entrega, pago y otros servicios relacionados, así como las relaciones legales derivadas de las negociaciones entre el Vendedor y el Comprador, cuyo objetivo es la celebración de un Contrato de Venta.

iii. Las disposiciones que deriven de las Condiciones Generales pueden ser negociadas y acordadas en el Contrato de Venta en sí mismo. Las disposiciones derogatorias del Contrato de Venta prevalecerán sobre las disposiciones de las Condiciones Generales.

iv. Las disposiciones de las Condiciones Generales forman parte integral del Contrato de Venta. El Contrato de Venta y las Condiciones Generales están redactados en checo e inglés. El contrato puede celebrarse en checo e inglés. En caso de discrepancia entre las versiones en ambos idiomas, prevalecerá la versión en checo.

v. El Vendedor podrá modificar o diversificar el contenido de las Condiciones Generales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones derivados mientras la versión anterior de las Condiciones Generales estuviera en vigor.

vi. Las marionetas vendidas por el Vendedor son únicas. Son pequeñas obras de arte hechas a mano. Para los fines de estas Condiciones Generales, una marioneta es (i) una marioneta terminada ofrecida por el Vendedor en el catálogo y/o (ii) una marioneta hecha a medida por el Vendedor o, según corresponda, en cooperación con otros fabricantes según los deseos del Comprador. Además de lo anterior, archivos electrónicos para impresión 3D de marionetas, componentes individuales para la producción de marionetas, talleres relacionados con marionetas, publicaciones y entradas para representaciones teatrales (colectivamente denominados "Productos") también pueden ser objeto de venta. Todos los Productos ofrecidos están sujetos a la ley de derechos de autor; por lo tanto, la modificación, copia y distribución de los Productos están prohibidas sin el permiso del autor. Lo mismo se aplica a todo el contenido web.

vii. El Comprador puede ser un consumidor o un empresario. Un consumidor es cualquier persona que, fuera de su actividad comercial o profesional, entra en una relación contractual legal con el Vendedor. Un empresario es una persona que realiza una actividad lucrativa de forma independiente y bajo su propia responsabilidad, con la intención de obtener beneficios. A los fines de las Condiciones Generales, se considera empresario a quien actúe conforme a lo descrito anteriormente en el curso de su actividad empresarial. Si el Comprador indica su número de identificación en el pedido, reconoce que se aplican las normas estipuladas en las Condiciones Generales para empresarios.

2. El Contrato de Venta

i. El e-shop www.marionettes.com o www.loutky.cz proporciona una lista completa de los productos comúnmente ofrecidos. El Vendedor no garantiza la disponibilidad inmediata de todos los productos. La disponibilidad mostrada de los productos es indicativa y, si la disponibilidad actual difiere de la indicada en el detalle del producto, el Comprador será informado a tiempo. Las marionetas, especialmente las más costosas, suelen hacerse por encargo. Toda presentación de los productos en la interfaz web de la tienda es de carácter informativo, y el Vendedor no está obligado a celebrar un Contrato de Venta respecto a estos productos. No se aplicará la disposición del artículo 1732 (2) del Código Civil.

ii. El Comprador selecciona los productos, completa correctamente el formulario de pedido y envía el pedido a través del formulario web (en adelante, el "Pedido"). Antes de confirmar el Pedido, el Comprador tiene derecho a cambiar la prestación solicitada, el transporte, así como el método de pago. El Comprador está obligado a verificar todos los datos ingresados en el Pedido. Este Pedido enviado es una propuesta para celebrar un Contrato de Venta.

iii. La validez de un Pedido electrónico requiere la correcta finalización de todos los datos y requisitos solicitados en el formulario electrónico del pedido.

iv. En virtud del Contrato de Venta, el Vendedor se compromete a entregar los productos al Comprador o proporcionar el contenido digital/licencia objeto de la compra y permitir al Comprador adquirir la propiedad de los productos/licencia. El Comprador se compromete a recibir los productos/contenido digital y a pagar el precio al Vendedor. El Contrato de Venta (en adelante, el “Contrato de Venta”) se concluye en el momento en que el Comprador envía el Pedido tras seleccionar el transporte y el método de pago, y el Vendedor acepta el Pedido. El Vendedor confirmará la conclusión del Contrato de Venta al Comprador de manera inmediata mediante un correo electrónico enviado a la dirección especificada por el Comprador. El Pedido debe incluir al menos la cantidad, el precio total y la especificación exacta de los productos pedidos, por ejemplo, el número de catálogo o el nombre de la marioneta/taller/archivo de datos/entrada para la representación teatral. En el caso de los productos hechos por encargo, el formulario correspondiente se adjunta al Pedido.

v. Al realizar el Pedido, el Comprador reconoce que ha leído y entendido estas Condiciones Generales antes de celebrar el Contrato de Venta y acepta explícitamente las mismas en la versión válida y efectiva en el momento de realizar el Pedido.

vi. El Contrato de Venta recién concluido (incluido el precio de compra) solo puede modificarse o rescindirse con el acuerdo de las partes o en los casos estipulados por la ley, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Generales.

vii. El Comprador reconoce que no adquirirá ningún derecho a utilizar las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, etc., del Vendedor o de sus socios contractuales por haber adquirido productos del Vendedor, salvo que un acuerdo específico lo disponga expresamente.

viii. El Comprador recibirá una factura como archivo adjunto a la confirmación del Pedido enviada a la dirección de correo electrónico especificada. Esta factura contendrá los datos básicos del contrato de compra, incluidos los recibos conforme a la Ley N.º 112/2016 Coll., sobre el Registro de Ventas, en su versión enmendada, y el Documento Fiscal. El Comprador acepta esta disposición. Las referencias a los documentos listados se enviarán a la dirección de correo electrónico que el Comprador haya indicado en el Pedido.

3. Precio de compra y condiciones de pago

i. Los precios relevantes y la información detallada sobre los productos se encuentran disponibles en el catálogo en línea del e-shop. Los precios de los productos enviados dentro de la UE incluyen el IVA y todas las tarifas relacionadas, sin embargo, los costos de entrega varían según el método de envío elegido y el proveedor de transporte (en adelante, el "Precio de Compra"). Los precios de los productos enviados fuera de la UE no incluyen IVA y pueden estar sujetos a impuestos aplicados por las autoridades competentes del país del comprador. El Vendedor tiene derecho a cambiar unilateralmente los precios de los productos, siempre que dicho cambio no afecte a los Contratos de Venta ya concluidos.

ii. El precio de los productos hechos por encargo se determinará mediante acuerdo entre las Partes Contratantes, en relación con la elaboración de las propuestas visuales del producto, que serán parte del formulario de pedido personalizado adjunto al Pedido.

iii. El Vendedor tiene derecho a cobrar al Comprador los costos de entrega de los productos además del Precio de Compra. En tal caso, el Vendedor notificará al Comprador sobre el monto estimado de dichos costos antes de celebrar el Contrato de Venta.

iv. Antes de enviar el Pedido, el Comprador tiene la obligación de verificar el precio de los productos, incluidos los costos de envío y las tarifas asociadas al método de pago.

v. Al enviar el Pedido, el Comprador confirma la aceptación del Precio de Compra para los productos pedidos, así como los costos asociados con la entrega de los productos a la dirección especificada.

vi. A menos que se acuerde lo contrario en el Contrato de Venta, el Comprador deberá pagar el Precio de Compra a más tardar en el momento de la recepción de los productos, ya sea en efectivo al recibir los productos o mediante transferencia bancaria a la cuenta comunicada por el Vendedor junto con la confirmación del Pedido. También es posible realizar el pago a través de la pasarela de pagos (PayPal o GP WebPay).

vii. El pago del Precio de Compra en partes (llamado pago a plazos) o mediante el abono de un depósito es posible previa negociación entre las Partes Contratantes.

viii. El Vendedor puede requerir al Comprador el pago de un depósito, especialmente (pero no exclusivamente) en casos en los que los productos sean hechos por encargo. El monto del depósito y su vencimiento se indicarán en el Pedido o serán enviados por el Vendedor al Comprador junto con la confirmación del Pedido. Las Partes Contratantes acuerdan que si se ha acordado el pago de un depósito, el Vendedor no estará obligado a iniciar la producción o modificación de los productos hasta que se haya pagado el depósito. Si el pago del depósito se retrasa, los plazos de producción y entrega se prolongarán proporcionalmente al período de retraso.

ix. Si el Comprador no paga el depósito en el monto especificado y dentro del plazo acordado, el Vendedor tendrá derecho a rescindir el Contrato de Venta enviando un aviso de rescisión al correo electrónico o dirección postal especificada en el Pedido por el Comprador.

4. Entrega de los productos

i. El Comprador recogerá los productos en persona en las instalaciones del Vendedor o estos serán entregados a la dirección especificada por el Comprador en el Pedido/Formulario de Registro. Si el Vendedor está obligado a entregar los productos al lugar especificado por el Comprador en el Pedido, el Comprador está obligado a aceptar los productos en el momento de la entrega. El Vendedor informará al Comprador sobre la fecha estimada de entrega de los productos.

ii. Si el objeto de la compra es contenido digital, los productos se consideran entregados en el momento en que el Vendedor envía al Comprador un correo electrónico con un enlace para su descarga o cuando el Vendedor pone el enlace de descarga a disposición en el perfil de usuario del Comprador. El Vendedor notifica al Comprador que el enlace para descargar el contenido digital es válido únicamente durante 60 días. Por lo tanto, el Comprador está obligado a descargar el contenido digital dentro de este plazo.

iii. Los costos de entrega de los productos se determinan en función de su peso y la distancia de entrega. La forma más rápida y sencilla de calcular los gastos de envío es realizar un Pedido utilizando el carrito de compras, donde los costos se calculan automáticamente para más de 80 destinos en todo el mundo. AMI, spol.s r.o. se reserva el derecho de requerir al Comprador que pague los costos adicionales de entrega si estos son superiores a los ya abonados. El Vendedor informará al Comprador sobre esta situación a tiempo.

iv. Si no se acuerda el modo de empaquetado de los productos, el Vendedor los empaquetará según la costumbre o, en su defecto, de la forma necesaria para su conservación y protección. El Vendedor aplicará las mismas normas para el embalaje destinado al transporte.

v. Los costos de embalaje según las prácticas del Vendedor y los costos de manipulación no serán cobrados.

vi. En caso de que, por razones atribuibles al Comprador, sea necesario realizar entregas repetidas o utilizar un método de entrega diferente al especificado en el Pedido, el Comprador está obligado a pagar los costos asociados con dichas entregas adicionales o con el método alternativo de entrega.

vii. El Comprador acepta que el Vendedor proporcione al transportista seleccionado la información necesaria sobre el Comprador para garantizar una correcta entrega de los productos.

viii. Si los productos son transportados por un transportista, el Comprador está obligado a verificar la integridad del embalaje al momento de la entrega y, en caso de defectos, notificarlos inmediatamente al transportista y elaborar un protocolo al respecto. Asimismo, el Comprador debe notificar inmediatamente al Vendedor sobre cualquier daño o defecto en el envío, proporcionando documentación adecuada (por ejemplo, fotos). En caso de que el embalaje esté dañado y haya indicios de manipulación no autorizada, el Comprador no tiene la obligación de aceptar el envío del transportista.

ix. El Comprador está obligado a inspeccionar los productos inmediatamente después de su recepción y a familiarizarse con las instrucciones de uso antes de su primera utilización.

x. Si el Comprador es un consumidor, la propiedad de los productos, así como el riesgo de daño, pasa al Comprador en el momento del pago completo del Precio de Compra y la recepción de los productos.

xi. Si el Comprador no es un consumidor, el Vendedor entrega los productos al transportista seleccionado para su envío al Comprador, quien adquiere los derechos conforme al contrato de transporte. La propiedad de los productos pasa al Comprador (que no sea consumidor) al momento de su entrega al transportista, siempre que el Precio de Compra haya sido pagado en su totalidad.

5. Derechos derivados de un cumplimiento defectuoso

i. Los derechos y obligaciones de las Partes Contratantes relacionados con un cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones pertinentes de la Ley N.º 89/2012 Coll., el Código Civil, en su versión enmendada (en adelante, el "Código Civil").

ii. El Vendedor garantiza al Comprador que los productos están libres de defectos al momento de su recepción. En particular, el Vendedor es responsable de que, en el momento en que el riesgo de daño pasa al Comprador:

• (i) Los productos tengan las características acordadas entre las partes o, en su defecto, las descritas por el Vendedor en el catálogo.
• (ii) Los productos sean adecuados para el propósito previsto.
• (iii) Los productos correspondan en calidad o diseño al modelo o muestra acordados.
• (iv) Los productos estén en la cantidad, medida o peso adecuados y cumplan con los requisitos legales establecidos.
  Si los productos resultan defectuosos dentro de los seis meses posteriores a su recepción por el Comprador, se considera que ya eran defectuosos al momento de su recepción.

iii. Si los productos defectuosos constituyen un incumplimiento esencial del contrato, el Comprador tiene derecho a:

• (i) Solicitar la entrega de productos nuevos libres de defectos o las partes faltantes.
• (ii) Solicitar la reparación de los productos.
• (iii) Obtener un descuento razonable sobre el Precio de Compra.
• (iv) Rescindir el Contrato de Venta.

iv. Al reclamar un defecto, el Comprador debe informar al Vendedor, sin demora indebida, qué opción elige entre las anteriores. El Comprador no puede cambiar su elección sin el consentimiento del Vendedor, salvo en el caso de un defecto inicialmente solicitado para reparación que posteriormente resulte irreparable. Si los defectos no se eliminan en un plazo razonable o el Vendedor informa al Comprador que no serán eliminados, el Comprador puede reclamar un descuento razonable en el Precio de Compra o rescindir el contrato.

v. Si el cumplimiento defectuoso constituye un incumplimiento no esencial, el Comprador puede solicitar la eliminación del defecto o un descuento razonable sobre el Precio de Compra. Si el Comprador no reclama el descuento o no rescinde el contrato, el Vendedor puede optar por reparar el defecto o entregar nuevos productos.

vi. Si el Vendedor no elimina el defecto en el tiempo debido o se niega a hacerlo, el Comprador puede reclamar un descuento razonable en el Precio de Compra o rescindir el Contrato de Venta.

vii. Si se entregan nuevos productos, el Comprador debe devolver los productos originales al Vendedor a su propio costo.

viii. Si el Comprador no informa del defecto sin demora indebida después de haberlo descubierto, pierde el derecho a rescindir el Contrato de Venta.

ix. Si el Comprador no examina los productos con la debida diligencia tras su recepción, no podrá reclamar derechos por defectos ocultos que podrían haberse descubierto con dicha diligencia, a menos que informe del defecto en un plazo de dos años desde la entrega.

x. Los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso no se aplican a:

• Productos vendidos a un precio reducido debido a defectos relacionados con el descuento.
• Desgaste normal de los productos.
• Defectos evidentes al momento de la recepción.
• Daños derivados del uso ordinario del producto.

xi. El Comprador no tiene derecho a reclamar derechos por defectos si estaba al tanto del defecto antes de recibir los productos o si el defecto fue causado por el propio Comprador o por un uso normal del producto.

xii. El Comprador-consumidor puede reclamar derechos por defectos dentro de los 24 meses posteriores a la recepción de los productos, salvo en los casos descritos anteriormente.

xiii. Las condiciones de garantía están reguladas por el Código de Reclamaciones del Vendedor y las disposiciones pertinentes de la legislación checa.

xiv. Solo se aceptarán productos limpios para evaluar reclamaciones por defectos, en conformidad con los principios generales de higiene.

xv. El Comprador debe abstenerse de usar los productos tan pronto como descubra un defecto.

xvi. El Vendedor no es responsable por daños causados por el uso incorrecto de los productos, características funcionales o daños derivados de factores externos.

6. Rescisión del Contrato de Venta

i. Rescisión por parte del Comprador – Consumidor

1. Si el Contrato de Venta se celebra por medios de comunicación a distancia, el Comprador, que es un consumidor, tiene derecho a rescindir el Contrato de Venta sin indicar el motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, conforme a las disposiciones del § 1829 párrafo 1 del Código Civil. Si el Contrato de Venta incluye varios tipos de productos o la entrega de varias partes, este plazo comienza desde la recepción de la última entrega de los productos.

2. El Comprador-consumidor no puede rescindir el Contrato de Venta de la forma antes descrita en los siguientes casos:

   • Prestación de servicios ejecutados por el Vendedor con el consentimiento expreso del Comprador antes de la expiración del período de rescisión.
   • Entrega de productos personalizados según las especificaciones o necesidades del Comprador (especialmente productos hechos por encargo).
   • Entrega de contenido digital que no esté en un soporte físico, con el consentimiento expreso previo del Comprador antes de la expiración del período de rescisión.

3. Si el Comprador-consumidor rescinde el Contrato de Venta conforme a este artículo, el contrato se considera terminado desde el inicio. El Comprador está obligado a devolver los productos intactos y en su estado original al Vendedor. Los costos asociados con la devolución corren por cuenta del Comprador-consumidor.

4. El Comprador-consumidor será reembolsado por el monto total pagado bajo el Contrato de Venta dentro de los 14 días siguientes a la rescisión, utilizando el mismo método de pago acordado, salvo que se acuerde lo contrario. El Vendedor no está obligado a reembolsar los fondos antes de que los productos sean devueltos. El Comprador es responsable de cualquier disminución en el valor de los productos causada por un manejo que exceda el necesario para verificar su naturaleza y características.

5. Para que los productos sean aceptados en caso de rescisión, no deben estar dañados, mostrar signos de uso o desgaste. Los productos deben devolverse completos, incluyendo todos los accesorios y la documentación, sin daños, limpios y, si es posible, en su embalaje original.

ii. Rescisión en otros casos

1. Si el Comprador-empresario tiene permitido rescindir el Contrato de Venta dentro de un período de 14 días, reconoce que el precio de compra puede ser reembolsado menos una reducción proporcional por el valor disminuido de los productos.

2. Si el Comprador-empresario devuelve productos fuera de su embalaje original o sin todos los accesorios, el Vendedor tiene derecho a cobrar un monto que compense los costos necesarios para preparar los productos para su reventa.

3. El Comprador no puede rescindir el Contrato de Venta ni exigir la entrega de nuevos productos si no puede devolver los productos en el estado en el que los recibió.

4. Si el Vendedor no entrega los productos dentro del plazo acordado, y tampoco lo hace en un plazo adicional razonable otorgado por el Comprador, el Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato de Venta. Ambas partes deben reembolsarse mutuamente dentro de los 14 días siguientes a la rescisión.

iii. Rescisión por parte del Vendedor

1. El Vendedor puede rescindir el Contrato de Venta si el Comprador incurre en un incumplimiento grave del contrato, como el retraso en el pago del Precio de Compra por más de 21 días después de la fecha de vencimiento, o una infracción de derechos de autor.

2. El Vendedor también puede rescindir el contrato si los productos se agotan, no están disponibles o si su producción o importación se interrumpe. En tales casos, el Vendedor informará al Comprador y, si no se acuerda la entrega de otros productos, reembolsará todos los fondos recibidos dentro de los 14 días.

7. Seguro

i. El e-shop www.marionettes.cz ofrece un seguro para todos los productos. El monto de la prima de seguro es del 5% del Precio de Compra indicado de los productos (excluyendo los costos de transporte e impuestos).

ii. El seguro cubre la sustitución o reparación de todas las partes dañadas de los productos.

iii. Si decide no pagar este seguro de envío, tenga en cuenta que el Vendedor no se responsabiliza por los productos que lleguen dañados. Todos los productos se embalan de forma segura y adecuada para soportar el transporte a largo plazo sin daños; sin embargo, se trata de productos que son propensos a sufrir daños durante el transporte.

iv. El Comprador está obligado a inspeccionar siempre el envío en presencia del transportista, ya que no se aceptarán reclamaciones posteriores. En caso de que el embalaje esté dañado (arrugado, rasgado, etc.), el Comprador deberá elaborar un formulario de reclamación con el transportista para documentar el daño.

v. El Vendedor es responsable de los productos hasta que se entreguen al transportista. Después de entregar los productos al transportista, el Comprador recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío.

vi. Todos los productos se envían con un período de almacenamiento de 30 días. En caso de que el Comprador no recoja los productos dentro de este período, estos serán devueltos automáticamente al Vendedor. Si el Comprador desea que se reenvíen los productos, deberá abonar un nuevo costo de envío.

vii. En caso de que el Comprador no desee que se reenvíen los productos y decida rescindir el Contrato de Venta, estará obligado a pagar al Vendedor los costos de envío y los gastos asociados con la ejecución del Pedido.

8. Contratos de Venta en casos específicos

i. Uso de contenido digital, archivos STL, etc.

1. Al utilizar el contenido digital adquirido del Vendedor, el Comprador debe cumplir con las obligaciones estipuladas en este documento, las leyes aplicables, la legislación de derechos de autor y las condiciones establecidas en la licencia específica del producto. El incumplimiento por parte del Comprador puede resultar en responsabilidades legales y consecuencias penales.

2. El Comprador del contenido digital puede utilizarlo exclusivamente para su uso personal y para fines no comerciales, salvo que la licencia indique lo contrario. El Comprador no puede copiar, reproducir, extraer partes o manejar el contenido digital adquirido de forma contraria a las leyes de derechos de autor u otras normativas aplicables. Si el contenido digital fue obtenido de manera ilegal, el acceso al mismo puede ser denegado y la licencia desactivada.

ii. Marionetas antiguas

1. El Vendedor también ofrece productos identificados como "Marionetas Antiguas", que son bienes usados que pueden tener valor para coleccionistas, valor artístico o histórico, o ser raros por otras razones (en adelante, "Marionetas Antiguas").

2. Si el objeto del Contrato de Venta es una Marioneta Antigua, el Comprador reconoce que, debido a la naturaleza de este producto, se trata de un bien usado conforme a las disposiciones del § 2167 letra c) del Código Civil y no tiene derecho a reclamar defectos conforme al § 2165 del Código Civil.

3. Por lo tanto, no es posible reclamar una garantía de 24 meses para las Marionetas Antiguas por defectos relacionados con el desgaste o uso normal que tenían al momento de ser recibidas por el Comprador.

4. El desgaste de la Marioneta Antigua, de sus componentes o la limitación/terminación de su funcionalidad original no se considerará un defecto, salvo que el Vendedor haya indicado explícitamente lo contrario antes de la celebración del Contrato de Venta.

9. Disposiciones finales

i. Si el Comprador es un consumidor, las relaciones no reguladas por estas Condiciones Generales se regirán por la Ley N.º 634/1992 Coll., sobre la Protección del Consumidor, en su versión enmendada.

ii. Las relaciones y posibles disputas derivadas del Contrato de Venta se resolverán exclusivamente conforme a la legislación de la República Checa (excluyendo conflictos de leyes) y serán resueltas por los tribunales competentes de la República Checa. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías (CISG) no será aplicable, conforme al artículo 6 de dicha convención.

iii. En caso de disputas entre el Vendedor y el Comprador-consumidor relacionadas con el Contrato de Venta, incluyendo disputas relacionadas con la resolución de reclamaciones bajo el procedimiento de reclamación del Vendedor, que no puedan resolverse mediante un acuerdo mutuo, el consumidor puede presentar una propuesta para la resolución extrajudicial de dicha disputa ante la Autoridad Checa de Inspección Comercial (ID: 000 20 869), con sede en Praga 2, Štěpánská 567/15, código postal 120 00, correo electrónico adr@coi.cz. Información relacionada puede encontrarse en www.adr.coi.cz.

iv. Estas Condiciones Generales y sus componentes entraron en vigor el 15 de junio de 2020, derogando todas las versiones anteriores.

v. Las condiciones para la protección y el tratamiento de datos personales (Política de Privacidad) se regulan de acuerdo con la legislación vigente en un documento especial, disponible tanto en las instalaciones del Vendedor como electrónicamente en www.marionettes.com y www.loutky.cz.