Non riesco ad accedere al mio account

In caso di problemi di accesso, contattaci. Descrivi il tuo problema e ti risponderemo con una soluzione.

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Leggi di seguito alcuni degli esempi più comuni di registrazione non riuscita che potrebbero aiutarti.

Il log-in non funziona

• Il mio nome e la mia password sono corretti, ma non riesco ad accedere. Se non l'hai ancora fatto, prova prima a reimpostare la password:

Resetta la tua password

Problemi nel recupero della password

Non ricevo la e-mail per la password di recupero

• Non ricevo una e-mail con il codice e il link.
  Controlla se l'e-mail non è finita in una cartella spam. Alcuni filtri antispam hanno un'impostazione per indicare la maggior parte delle e-mail sistemiche come spam.
• L'email non è nemmeno nella cartella spam
  Si prega di scrivere un'e-mail di prova a info@marionettes.cz. È possibile che il tuo server di posta abbia bloccato le e-mail automatiche provenienti da indirizzi e-mail che non ha memorizzato. Alcuni di loro hanno questo come parte del controllo anti-spam. 

Ho ricevuto la e-mail, ma il ripristino non funziona

Raramente potrebbero esserci dei problemi.

• Non sono un utente registrato, ma stavo facendo acquisti come ospite
  È molto improbabile che non ti venga chiesto di registrarti. Prova prima a fare la registrazione con il tuo indirizzo e-mail. Se non riesci ancora a completare questo passaggio, faccelo sapere e saremo più che felici di aiutarti.
• Non sono un utente registrato, ma mi sono iscritto a una newsletter
  Se ti sei iscritto alla nostra newsletter, non sei ancora un utente registrato. Sei nel nostro database, ma non hai inserito alcuna password. Prova prima a fare la registrazione con il tuo indirizzo e-mail. Se non riesci ancora a completare questo passaggio, faccelo sapere e saremo più che felici di aiutarti.

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Se ancora non riesci a trovare il tuo problema qui, non esitare a contattarci. Saremo lieti di scoprire l'errore e di aiutarti. Apprezziamo davvero il tuo tempo e il tuo interesse per le marionette.

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